TM Shop

Splošni pogoji

S svojo elektronsko trgovino uvajamo enostavnejše in hitrejše nakupovanje za vse svoje kupce.
Elektronska trgovina omogoča hiter vpogled v aktualno ponudbo, dobavne roke in cene. Odprta je 24 ur dnevno, vsak dan v letu.

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.tm-shop.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov  (ZVPot) in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. Spletna trgovina www.tm-shop.si je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku. Upravlja jo podjetje HTML d.o.o., Cerklje 53, 8263 Cerklje ob Krki, v nadaljevanju "ponudnik". "Uporabnik" je oseba, ki uporablja sistem, torej kupec v spletni trgovini.

Registracija in prijava

Registracija v sistem ni obvezna. Nakupe lahko opravite tudi brez registracije.
Z registracijo boste ustvarili vaše uporabniško ime in geslo. To uporabniško ime in geslo boste uporabljali za vstop v e-trgovino v meniju »Prijava uporabnika«.
Prednost registracije je v tem, da pri ponovnih nakupih ni potreben ponovni vnos podatkov.

Veljavnost ponudbe

Navedene cene v spletni trgovini so nepreklicne in veljajo samo ob naročilu preko interneta. Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Vse cene vključujejo DDV. Če izdelek ni na zalogi, lahko pride do spremembe cene, o čemer ponudnik kupca obvesti. Slike so lahko samo simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja.

Veljavnost akcijske ponudbe

Roki veljavnosti akcije so navedeni ob sami akcijski ponudbi, ki se lahko med seboj razlikujejo.

Iskanje izdelka

Izdelek lahko poiščete s pomočjo iskalnika, ki se nahaja v meniju desno zgoraj. V okvirček vpišete iskani izdelek in v osrednjemu delu zaslona se Vam bodo izpisali iskani artikli s sliko in ceno.
Izdelek lahko iščete tudi po skupinah izdelkov v levem stolpcu. Preprosto izberete želeno kategorijo, znotraj katere se Vam prikažejo še podkategorije, med katerimi lahko izbirate. Rdeča pika Vam kaže v kateri skupini se trenutno nahajate.

Predstavitev izdelkov ali storitev

Vsak izdelek ali storitev je v elektronski trgovini predstavljen z osnovnimi podatki ter še z dodatnimi podatki: naziv izdelka, slika, krajši opis, daljši opis, dodatni podatki (barva, velikost, sestava, navodila za vzdrževanje ...). Če želeni izdelek ali storitev želite položiti v košarico (v naši trgovini gre za voziček), preprosto kliknete na gumb "v voziček".

Nakupovalna košarica

Nakupovalna košarica (voziček) ima enako vlogo kot košarica v Vaši trgovini, in sicer shranjuje izbrane izdelke ter vam kaže njihovo število. Vsebino košarice lahko pregledate vsak trenutek ter iz nje dodate ali odstranite izbrane izdelke. Izbranim izdelkom lahko spremenite količino in s pritiskom na gumb "preračunaj količine" se vam glede na spremenjeno količino preračuna celotna vrednost nakupa. Izdelke iz košarice lahko kadarkoli odstranite s pritiskom na gum "odstrani (zeleni X)".

Postopek nakupa

Če ste prepričani, da želite izdelke, ki jih imate v košarici, kupiti, potem kliknite na gumb "izdelaj naročilo". Sistem vas bo preusmeril v obrazec, kjer vpišite zahtevane podatke.

Po vpisu Vaših podatkov in podatkov o naslovu dostave, le te potrdite z gumbom "naslednji korak". Sistem vas preusmeri v obrazec, kjer izberete način plačila in dostave.
Sprejeta naročila se obravnavajo kot nepreklicna. V primeru napake ali iz drugih razlogov, lahko kupec brez dodatnih stroškov prekliče naročilo v času od izdaje naročila do prejema obvestila, da je naročilo v obdelavi. Naročilo lahko prekliče s sporočilom na elektronski naslov tm-shop@html.si

V primeru, da posameznega izdelka trenutno ni na zalogi, bomo stranko takoj obvestili o dobavnem roku in zaprosili za potrditev naročila.

V primeru, da ugotovimo, da naročila pod navedenimi pogoji ne more izvesti lahko naročilo zavrne v času do izdaje obvestila, da je naročilo v obdelavi.

Naročilo je izpisano v slovenskem jeziku. 

Dostava

Vse izdelke na zalogi (navedeno pri posameznih izdelkih) odpremimo v 2-4 delovnih dneh po prejemu Vašega naročila! Ob nedeljah in praznikih odpreme blaga ne izvajamo. V primeru posebnih zahtev Vas prosimo, da le - te vpišete pod opombe na dnu naročila.
Vse informacije so možne tudi po telefonu na številko 07 49 69 466. Informacije pa so možne tudi po e-pošti: info@tm-shop.si
Prodajamo in dostavljamo na področju Republike Slovenije. Izdelke, ki so pošli, Vam bomo dobavili po predhodnem dogovoru z Vami. Poklicali Vas bomo po telefonu oz. sporočili na Vaš e-naslov.

Način plačila in strošek dostave

1. Plačilo po povzetju
Če ste se odlocili za plačilo po povzetju, boste plačali vrednost naročenega izdelka dostavni službi ob dostavi naročenega izdelka na dom ali drugi navedeni naslov. V tem primeru je plačilo dostavni službi možno le z gotovino.
2. Plačilo po predračunu z gotovino (avans)
V primeru, da se odločite za predplačilo, lahko to izvedete s položnico na pošti ali banki (fizične osebe)
oz. virmanom (za pravne osebe).

Transakcijski račun za plačila: TRR 03157-1012576330
Za vse pošiljke, ne glede na težo in velikost, se zaračuna poštnina v višini 2,88 EUR. Pri nakupu nad 45,00 EUR pa je dostava na ozemlju Slovenije zastonj. Pri dostavi vam pošta zaračuna še provizijo (1,05 EUR do zneska 98,00 EUR oz. 1,07% od zneska nad 99,00 EUR do 501,00 EUR, nad 501 EUR pa 5,35 EUR).

Ko bo Vaš pismonoša pripeljal blago do Vas, mu boste blago plačali z gotovino. Vaš strošek bo natančno tak, kot bo izpisan na Vašem naročilu, ki Vam ga bomo potrjenega poslali na Vašo e-pošto. Če boste izbrali avansno plačilo, bo na potrdivi naročila izpisan tekoči račun.
Pod "opombe" lahko vpište dodatne želje glede dostave.

Če Vas ob dostavi ni doma, Vam pismonoša pusti obvestilo o prispelem paketu. Na pošti Vas bo paket čakal še 15 dni.

Predogled naročila

S pritiskom na gumb "predogled naročila" si še enkrat pogledate naročilo ...

Veljavnost naročila

Kupec s svojim naročilom potrjuje, da sprejema naše prodajne pogoje! Kupec lahko odstopi od pogodbe v 14 dneh po prejemu blaga. V primeru, da ne moremo zagotoviti dobave blaga lahko odstopimo od naročila. Kupca o tem obvestimo na elektronski naslov oz. telefon.

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh podjetju pisno sporoči odstop od pogodbe, in sicer na kontakni e-naslov info@tm-shop.si. Potrošnik mora nato blago vrniti podjetju v 30 dneh po pisnem sporočilu, s tem da sam krije neposredne stroške vračila. Izdelki morajo biti nerabljeni in nepoškodovani. Priložena mora biti kopija računa. Stroške vračila blaga krije kupec.Možnost vračila ne velja za blago katerih predmet je blago, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim posebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo. Možnost vračila ne velja za programsko opremo, računalniške igre, zgoščenke (CD), filme (DVD), knjige in potrošni material, v primeru, da je bila odstranjena originalna embalaža.Ponudnik vrne celotno kupnino (kupnina s stroški dostave) takoj ko je mogoče, najkasneje pa v roku 15 dni od prejetja vrnjenega blaga.

Garancija

Za izdelke v spletni trgovini veljajo garancijski pogoji v skladu s slovensko zakonodajo. Servis za izdelke izven garancije je zagotovljen za obdobje 5 let, če z zakonom ni drugače določeno. Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu. Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo izdelka. Če informacije o garanciji ni, izdelek nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira ponudnika, ki bo zagotovil ažurno informacijo.

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije: identiteto podjetja, kontaktni naslov; bistvene značilnosti blaga oz. storitev; dostopnost izdelkov; pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve; vse cene jasno in nedvoumno določene; način plačila in dostave; časovno veljavnost ponudbe; rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop in pojasnjen postopek ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi.
Pridržujemo si pravico do vsebinskih in drugih sprememb tako splošnih pogojev kot tudi pogojev spletne strani.

Hranjenje podatkov (naročila oz. pogodbe)

Oddano naročilo oz. sklenjena pogodba med kupcem in prodajalcem se v elektronski obliki nahaja na sedežu podjetja HTML d.o.o., Cerklje 53, 8263 Cerklje ob Krki. Kupec lahko pridobi kopijo pogodbe na svoj elektronski naslov oz. fizilni naslov z zahtevo po elektronski pošti na naslov info@tm-shop.si ali pisno na sedež podjetja.

Varovanje osebnih podatkov

Obvezujemo se, da bodo kakršnikoli osebni podatki, pridobljeni preko spletne strani tm-shop.si, v celoti ostali v lasti podjetja HTML d.o.o. (upravljalec spletne trgovine tm-shop.si) in bodo varovani v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. list RS št. 86/2004).
Vaših podatkov ne bomo pod nobenim pogojem uporabili brez vašega privoljenja, jih kakorkoli posredovali ali dali v uporabo tretjim osebam ali institucijam, razen v primerih, ki jih določa zakon.
Vaši osebni podatki bodo služili potrebam izvedbe in dostave naročila. Le  z vašim privoljenjem bomo vaše osebne podatke obdelovali v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov.
Obdelava pomeni zbiranje, shranjevanje ali združevanje podatkov v zbirkah osebnih podatkov, spreminjanje, uporabo ali sporočanje, vključno s prenosom, iskanjem, blokiranjem in brisanjem. Vaši osebni podatki se bodo shranjevali in uporabljali le toliko časa, dokler je to potrebno za dosego namena. Pridržujemo si pravico do objave, prodaje in posojanja statističnih obdelav. Vaši osebni podatki v tem primeru ne bodo objavljeni.
Na podlagi  vaše privolitve bomo vaše osebne podatke uporabljali za potrebe komuniciranja z vami: trženje in seznanjanje z novostmi preko različnih komunikacijskih sredstev.
Če imate še kakšno vprašanje nas vprašajte preko e-pošte.

Varnost

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.

Odveza odgovornosti

Ponudnik po svojih najboljših možnostih trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so obljavljeni na njegovih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti izdelkov, njihova dobavljivost in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu onmogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega izdelka. Vse fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Za tipkarske napake ne odgovarjamo.
Spletna trgovina deluje na sistemu Webyshop, upravljalca oz. podjetja AB Team. Podatki upravljalca so na spletnem naslovu www.webyshop.com V kolikor pride do motenj v sistemu, ne odgovarjamo.

Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prijel pritožbo, sporočiti uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga vseskozi obveščati o poteku postopka. Ponudnik si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešujejo sporazumno.